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从桌面到数据中心的IT基础架构运维服务
服务内容

中油瑞飞拥有一支专业的IT基础设施服务团队,可提供覆盖从桌面到数据中心的全方位运维服务,团队技术实力强、具有大型IT组织运维服务经验、具备完善的二、三线专家团队组织架构。我们为国内、国外大型IT运维项目提供长期、全方位、一站式的专业化IT运维服务,获得用户信赖。

中油瑞飞拥有专业化、综合化的“中油瑞飞IT运维管理平台”运维软件产品,致力于借助先进的运维管理平台,为用户构建完整的IT运维管理体系,并为用户提供一站式整体服务方案。中油瑞飞IT运维管理平台通过整合集成监控管理平台、服务请求中心等资源,可以集中管理云中服务器、存储等基础计算资源。同时,用户不必构建自己的基础,完全可以依靠租赁瑞飞“云运维管理平台”来创建新的监控和流程管理应用。瑞飞“云运维管理平台”为用户提供集约化的部署和随需应变的运维能力。

同时,考虑到用户的运维投入压力,中油瑞飞设计了多种服务模式,优化用户的运维成本结构,既可为用户提供成熟、高效的驻场运维解决方案,也可为用户提供远程监控运维及二、三线技术支持的云运维服务,还可以结合用户现有运维模式,定制化的提供服务能充。我们通过标准化的流程、专业化的平台工具,缩短故障发现及处理时间,提供用于IT决策的分析报表,在满足最基本的-威尼斯人www.4886.comIT运维工作前提下,为用户的信息化发展提供科学、严谨的决策建议,有效的展现IT运维管理价值。

中油瑞飞以ITIL最佳实践为基础,以业务要求为服务SLA,着眼用户服务感知与满意度,同步化、科学化、体系化的支撑用户对信息技术支持的要求,助力用户信息技术部门和业务部门快速、稳定发展。并通过分析行业内信息技术运维现状,提出符合用户现状的运维规划和优化方案,逐步将运维服务落地,真正的帮助用户将运维工作上升一个台阶。

服务名称

服务描述

1、数据中心及机房运行服务(托管)

针对数据中心和机房提供一体化的驻场运维服务:

l  数据中心和机房场地的日常巡检服务,巡检内容包括:温度、湿度、照明、配电负载等;

l  数据中心和机房的人员出入管理和设备进出管理服务;

l  数据中心和机房的制冷系统运维服务,包括:制冷系统的运行监控、定期巡检等;

l  数据中心和机房的电力系统运维服务,包括:变压器、发电机、UPS及电池、配电设施的运行监控、定期巡检等服务;

l  数据中心和机房的消防系统运维服务,包括:消防系统、极早期安防系统的运行监控、火灾报警的控制和发布、灭火器具的检查与维护等服务;

l  数据中心和机房的门禁、CCTV监控系统运维服务;

针对数据中心和机房提供一体化的驻场运维服务:

l  数据中心和机房场地的日常巡检服务,巡检内容包括:温度、湿度、照明、配电负载等;

l  数据中心和机房的人员出入管理和设备进出管理服务;-www.5004.com

l  数据中心和机房的制冷系统运维服务,包括:制冷系统的运行监控、定期巡检等;

l  数据中心和机房的电力系统运维服务,包括:变压器、发电机、UPS及电池、配电设施的运行监控、定期巡检等服务;

l  数据中心和机房的消防系统运维服务,包括:消防系统、极早期安防系统的运行监控、火灾报警的控制和发布、灭火器具的检查与维护等服务;

l  数据中心和机房的门禁、CCTV监控系统运维服务;

2IT基础

运维服务

针对数据中心和机房提供定制化的现场支持运维服务:

l  数据中心和机房的容量管理和机柜布局规划服务;

l  数据中心和机房的设备上架和下架,以及相应的电力和网络操作支持服务;

l  数据中心和机房的综合布线服务,包括:机房内部综合布线的实施、测试、标识及后期的维护等支持服务;

l  数据中心和机房的风冷系统滤网更换、制冷剂添加及室内外机的保养等维护服务;

l  数据中心和机房的门禁权限开通与关闭;

l  数据中心和机房的CCTV监控系统录像调取、查询及拷贝服务;

3IT专业-wns888.com

运维服务

为用户IT系统提供专业化运维服务:

l  服务器及操作系统运维服务

包括:服务器安装和配置服务、服务器日志收集服务、系统补丁安装服务、日常授权操作服务等;

l  网络及链路运维服务

包括:网络设备安装和配置服务、数据链路调试服务、流量及容量管理服务、网络授权操作服务、网络异常处理服务等;

l  存储系统运维服务

包括:存储设备安装和配置服务、存储容量规划管理服务、存储扩容服务、存储系统巡检服务、存储系统授权操作服务、存储系统异常处理服务;

l  数据库运维服务

包括:数据库软件安装和配置服务、数据库巡检服务、数据库监控服务、数据库授权操作服务、数据库性能调优服务、数据库异常处理服务;

l  中间件运维服务

包括:中间件安装和配置服务、中间件巡检服务、中间件授权操作服务、中间件性能调优服务、中间件异常处理服务;

l  应用系统和专业应用运维服务

包括:应用系统巡检服务、应用系统授权操作服务。应用系统包括:办公相关系统、ERP系统、防病毒系统、网管系统、备份系统、业务生产系统;

l  数据备份服务

包括:数据备份软件安装和配置服务、数据备份策略规划服务、数据备份操作服务、备份数据定期验证服务、备份数据恢复服务;

l  应用系统容灾演练支持服务

包括:容灾系统巡检服务、容灾系统测试支持服务、容灾演练支持服务;

l  安全管理服务

包括:安全系统安装和配置服务、安全系统巡检服务、安全系统授权操作服务、安全系统异常处理服务;

4IT资产管理和维保服务

为用户提供IT设施资产管理服务和软硬件维保服务:

l  提供IT设备资产管理服务,对IT设备资产台账进行管理,登记IT资产的出入库,资产的报废处理以及对IT设备进行定期盘点服务;

l  提供IT硬件设备的维保服务,包括:服务器、网络设备、存储、安全设备、容灾设备等硬件维保服务;

l  提供IT软件的维保服务,包括:操作系统、数据库、中间件等商业软件维保服务;

5、服务报告及数据分析服务

为用户提供基于所选运维服务的定制化服务报告和报表统计分析服务:

l  巡检服务报告,如机房的场地环境设备的巡检报告、硬件资源的巡检报告、应用系统的巡检服务报告、资源可用性系统服务报告等;

l  事件请求服务分析报告,提供运维事件记录单,对周、月、年发生的事件和服务请求进行记录,同时对相应的事件和服务请求进行分类统计和分析,预测相应的趋势;

l  系统运行评估报告,通过对整体的巡检报告和运行情况,对整体IT运行状况进行评估,并给出相应的评估建议;

 

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